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冯保森：悄然飞近的黑羽毛 2011/5/22

想想当初接触卫浴行业，差不多是十年前的事情了，那时，我经营信息技术和智能监控产品，佛山的许多卫浴企业都在用我们公司的产品，当时自己也没有意识到，后来的某天自己也会干上这个……

那时候，产品的销售竞争还不算太激烈，只要你有优质的产品，先进的功能，就都能打开销路。品牌的印记，在那个摸着石头过河的年代还比较模糊。IT行业的特殊性是纯粹硬实力的比拼，大浪淘沙自然成就了许多奇迹。然而，随着市场的日益成熟，竞争已不再简单，指点江山的人物也在频繁变换着面孔。一个行业的成熟与发展必将是多样化的，只有充分的竞争才会突显品牌的价值，当产品差异化不断缩小，服务与附加价值被不断放大的时候，品牌经营才成为竞争的主角。

我其实并不是厌倦了IT行业，相反是非常习惯这种产业模式，习惯得有些麻木也有些不安。选择卫浴行业也不是什么特别奇怪的事情，其实营销方面的事情到了一定的层面都是互通的，与其在一个麻木不安的环境中等待天鹅，不如在一个新领域成为天鹅。

很久以前，天鹅都是白的，人们都笃信这个近乎真理的现象。终于在17世纪末，当人们踏上澳洲大地，才发现原来天鹅也有黑的。虽然人们观察过数以万计的白天鹅，由此得出了天鹅是白色的这近乎真理的结论，但只要我们发现了一只黑色的，之前的结论被一举打破。

这个微小的比率，会带来整个事件的巨变，这就是黑天鹅事件的由来。黑天鹅效应就是指经验之外的不可预知性和不确定性，但就是这个黑天鹅会造成整个体系的改变，它无法用经验预测，却有改变全局的巨大能量。

有一个故事经常用来解释黑天鹅效应，一只火鸡每天被人喂养着，人类的每一次喂食都让火鸡认为，人是友善的，但感恩节的前一天，一切都将改变……

较近我们在学习一本书《黑天鹅》（[美]纳西姆•尼古拉斯•塔勒布/著），书是关于投资方面的一些理论，里面提出了一些很好的观点，也很能解释IT产业的变化，当然也能很好地解释卫浴市场的一些情况，因为这里面存在共性。卫浴行业发展起步较晚，仍处于竞争不充分的状态。根据黑天鹅效应观点来看，这个行业的变革将伴随着雷霆万钧的巨变。黑天鹅的存在寓示着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切，但人们总是对它视而不见，并习惯于以自己有限的生活经验和不堪一击的信念来解释这些意料之外的重大冲击，较终被现实击溃。

引用原著的一段表达以帮助我们更好地理解：

我曾在大海上观察海鸥。海鸥贴水面很近，海浪一起一伏。我发现海鸥防范风险，不让海浪打到它的办法，就是直接站在水上，随着海浪起伏。海浪起，它也起；海浪落，它也落。海鸥站得极稳，欺负得海浪一点办法也没有。对付黑天鹅的较好办法，就是把自己变成一只黑天鹅。

环境这个海浪一起，自己这个系统就向上变；环境这个海浪一落，自己这一系统就向下变。达尔文称这种信息化方式为适者生存。适，就是指海鸥贴大海的贴紧度。他没说大者生存，或强者生存。做大做强的泰坦尼克不去适应，就让海浪吞了，还不如一只能适应变化的小海鸥。作者认为，信息时代所有企业的死因，都是不适应环境变化。

变化莫测的海浪，就是黑天鹅；应付自如的海鸥，就是蝴蝶。与其徒劳地预测海浪的上下，不如像海鸥一样，轻轻松松贴上去。如果觉得形象太抽象，我再用概念把它变具体：这种活法就是，丢掉决定论的本本主义、教条主义，投入当下，具体问题具体分析；用本质直观和体验来对付黑天鹅。用我的说法，叫直接经济，就是生产者直接贴在消费者上，IBM叫随需应变，我们的后代，全是这种活法，他们不觉得风险社会有何不妥，他们贴在海面弄潮，自由自在。

卫浴行业发展缓慢，就如一汪死水，但是既然注定要改变，黑天鹅是早晚都会出现的。即便是止水无澜，投入一片黑色的羽毛，也将泛起一片涟漪。

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